Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform en de relatie tussen ons en u als speler. Wij leggen hierin uit wat uw verantwoordelijkheden zijn, wie zich mag registreren, welke gedragsregels gelden, hoe bonussen, stortingen en opnames werken, en hoe wij geschillen behandelen. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en aanvullende regels die op uw account of op lopende promoties van toepassing zijn.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Eén account per persoon is toegestaan tenzij anders vermeld. Wij kunnen accounts blokkeren, beperken of sluiten bij vermoedens van fraude, identiteitsmisbruik, multiple accounts of overtreding van deze voorwaarden. Voor opnames kan verificatie (KYC) vereist zijn; totdat verificatie is afgerond kan uitbetaling worden uitgesteld of geweigerd.
Toegang tot en gebruik van het platform is beperkt tot personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd en aan lokale regelgeving in hun land van verblijf. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname vanuit uw locatie is toegestaan. Als u niet voldoet aan de toelatingscriteria kunnen wij uw account sluiten en saldi in behandeling nemen volgens onze procedures.
U stemt ermee in het platform op een eerlijke en conforme manier te gebruiken. Verboden activiteiten zijn onder meer: het manipuleren van spellen, collusie, het misbruiken van promoties, het doen van ongeoorloofde terugboekingen (chargebacks) en andere handelingen die de integriteit van het platform schaden. Wij behouden ons het recht voor inzetten, spellen of transacties te weigeren als er sprake is van misbruik of onregelmatigheden.
Bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke promotievoorwaarden die op het moment van deelname gelden. Belangrijke elementen zoals inzetvereiste, minimale storting, maximale opname en geldigheidsduur staan vermeld in de promotiedetails. Misbruik van bonussen kan leiden tot intrekking van het bonussaldo en afsluiting van het account.
Beschikbare betaalmethoden en de bijbehorende limieten tonen wij in uw betaalgedeelte. Voor opnames kunnen wij aanvullende verificatie vragen en kunnen verwerkingstijden variëren per methode. Bank- of transactiekosten kunnen door uw betalingsprovider in rekening worden gebracht. Wij kunnen limieten instellen of extra controles uitvoeren om fraude en witwassen tegen te gaan.
Voor elke opname kunnen wij om identificatiedocumenten of aanvullende informatie vragen. Tot volledige verificatie kan het opneembare saldo beperkt of in behandeling worden gehouden.
Bij onenigheid raden wij aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij onderzoeken klachten en streven naar een passende oplossing. Indien partijen er niet uitkomen, kunnen verdere stappen worden genomen volgens het toepasselijke recht en lokale procedures.
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Materiële wijzigingen publiceren wij op het platform en, waar passend, informeren wij accounthouders. Voortgezet gebruik van uw account na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan. Controleer regelmatig de voorwaarden zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.
